MATO GROSSO
Diagnóstico interno aponta melhorias para o aperfeiçoamento de resultados no Poder Judiciário
As informações buscaram levantar o grau de satisfação do público interno, com a meta de propor respostas e soluções para os mais diferentes apontamentos, considerados relevantes para a qualidade dos serviços prestados e bem-estar do público interno. O diagnóstico foi realizado no mês de março, via e-mail funcional, enviado para servidores (as) e magistrados (as) de 1º e 2º Grau, de todas as comarcas.
Percepções sobre a vida funcional, ergonomia, gestão, avaliação de resultados, aprimoramento de conhecimento, ferramentas de trabalho, metas e fatores motivacionais, foram pontuadas durante o levantamento.
A ação faz parte do Plano de Diretrizes e Metas da gestão para o biênio 2023/2024, presidida pela presidente do Tribunal de Justiça de Mato Grosso, desembargadora Clarice Claudino da Silva, que tem como uma das prioridades a valorização do público interno.
O aspecto provocativo e positivo gerado pela pesquisa foi destacado pela desembargadora Clarice Claudino, que avaliou o levantamento como uma oportunidade de também revelar as práticas promissoras desenvolvidas pelas comarcas no interior do Estado.
“Após uma primeira reunião de apresentação dos apontamentos colhidos pela pesquisa, hoje, cada setor teve a oportunidade de apresentar sua contribuição para motivar a implementação daquilo que foi apontado, seja como sugestão, necessidade e outros tipos de aspectos colocado pela pesquisa. Nosso objetivo é aproveitarmos ao máximo os resultados da pesquisa como ferramenta para melhorias internas, que refletem direta e positivamente no atendimento do cidadão. A ideia é que tudo seja em prol de todos, e que todos participem de ações como esta, capazes de diagnosticar aquilo que precisa ser aprimorado dentro do Judiciário. Com o diagnóstico também é possível identificarmos onde estão as melhores sugestões para que elas possam ser replicadas para gestores, diretores, magistrados e servidores. Em um grande movimento que se inicia no interior, chegando a todos os setores do segundo grau”, sublinhou a presidente.
Para a diretora-geral do Tribunal de Justiça, Euzeni Paiva de Paula, a participação dos servidores e magistrados é fundamental para definir as metas a serem adotadas pelo Poder Judiciário para o aperfeiçoamento interno e externo de resultados.
“Assim que concluímos a pesquisa, as equipes receberam os resultados, tiveram tempo para avaliar as necessidades, e hoje, cada coordenador trouxe um plano de ação para o tratamento dos resultados da pesquisa, e que a partir de agora, vamos implementar as ações necessárias para atender as demandas que surgiram na pesquisa. Daí a importância absoluta da contribuição e da colaboração de magistrados e servidores em cada campanha que realizamos. Somente com o engajamento e participação de todos, teremos condições de verificar quais são as dores e necessidades dos nossos servidores e magistrados. Nosso trabalho reflete diretamente na nossa maior missão, que é atender ao jurisdicionado, então, se internamente funcionarmos bem, automaticamente isso será refletido externamente no atendimento à sociedade”, avaliou Euzeni.
A demanda por cursos ligados à área humanística, com temas ligados ao desenvolvimento de habilidades motivacionais e de liderança foram alguns dos itens apontados pelos servidores durante a pesquisa.
“Mesmo intensificando a oferta de cursos para servidores e magistrados, seja na modalidade presencial ou a distância, a Escola de Servidores recebeu um número significativo de apontamentos solicitando capacitações e treinamentos na área humanística, preferencialmente. Já estamos trabalhando na definição de um plano de ações, a partir das necessidades apontadas, e estamos preparados para atender a todos, da melhor forma possível. Cursos técnicos ligados, principalmente ao aprimoramento em ferramentas de trabalho como a plataforma Teams, o CIA (controle de informações administrativas) e o PJE (processo judicial eletrônico), entre outros, continuam sendo ofertados e serão ampliados sempre que houver a demanda. Estamos prontos para atender toda necessidade de qualificação e em breve teremos novidades”, destacou a coordenadora da Escola dos Servidores do Poder Judiciário, Andrea Marcondes.
#paratodosverem
Esta matéria possui recursos de texto alternativo para promover a inclusão das pessoas com deficiência visual. Primeira imagem: Foto horizontal colorida da mesa de reuniões da presidência. Ao centro, a desembargadora Clarice Claudino usa blusa da cor laranjada. De ambos os lados, membros da administração e coordenadores das áreas técnicas.
Naiara Martins
Coordenadoria de Comunicação da Presidência do TJMT
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