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Cuiabá

Primando pelo zelo, Prefeitura de Cuiabá conta com ouvidorias setoriais em todas as secretarias

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A implantação da ouvidoria setorial em todas as secretarias municipais marca um momento inédito. Agora,cada secretaria da Prefeitura de Cuiabá, possui um ouvidor responsável por lidar com as demandas específicas da sua área. Esses ouvidores não estão centralizados na Ouvidoria Geral, mas sim em suas respectivas secretarias, sendo designados pelo próprio secretário. Não se trata de um cargo, mas sim de uma função adicional atribuída a um funcionário já existente na equipe. A seleção é feita pelo gestor da pasta, levando em consideração a afinidade do indivíduo com o trabalho da ouvidoria. Há profissionais de diferentes áreas atuando também como ouvidores, além das suas funções.

“De certa forma, influencia no trabalho do secretário, pois o auxilia. Tem muitas demandas que o ouvidor setorial pode absorver e resolver sem precisar tirar o foco do secretário, que já tem muitas atribuições. Evita que tratativas menores e passíveis de resolução se tornem um desgaste para o gestor. O objetivo com a presença do ouvidor setorial é agilizar o atendimento às demandas dos munícipes e reduzir pendências”, explicou o ouvidor geral Jessé Oliveira França.

A Ouvidoria Geral manterá a comunicação direta com os ouvidores setoriais para ouvir e trocar experiências de trabalho. Essa aproximação é considerada essencial por Jessé França para resolver problemas específicos de cada local de trabalho e evitar acumular demandas atrasadas. O resultado esperado também depende da compreensão sobre as particularidades de cada Secretaria. “A ideia não é olhar de forma global, mas sim para cada Secretaria, por conta da dinâmica e operacionalidade específica de cada uma”, pontuou Jessé.

Esse zelo no acompanhamento refletirá na agilidade dos atendimentos, que já melhorou muito, havendo poucas demandas em atraso. No entanto, aumentam constantemente devido aos canais de comunicação disponibilizados. E tudo tem prazo para resposta. É admissível um prazo de 15 dias para um retorno ao cidadão, podendo ser prorrogado por mais 15 dias.

A disposição da Ouvidoria Geral para atender à população reforça o compromisso da gestão em humanizar os serviços públicos, tanto para os munícipes quanto para os colaboradores internos. Os ouvidores setoriais desempenham um papel fundamental na agilidade das respostas, especialmente nas demandas urgentes, contribuindo para a eficiência da gestão municipal.

“Agora, mais do que nunca, colocamos a Ouvidoria Geral à disposição da população, fortalecendo ainda mais as determinações do prefeito Emanuel Pinheiro no sentido de deixar a gestão mais humanizada. Isso não só com respeito à população, mas também internamente, estamos prezando por essa prerrogativa. A presença do ouvidor setorial é muito importante para que atinjamos a eficiência no retorno que a gestão preconiza”, frisou Jessé.

Vale ressaltar que a Ouvidoria Geral do Município encerrou 2023 com 90% das demandas atrasadas atendidas, o que também é um marco para o setor.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO COM A OUVIDORIA:

ATENDIMENTO VIA TELEFONE:

Tel: 0800 645 01 56

ATENDIMENTO VIA E-MAIL:

Email: ouvidoria.cuiaba@cuiaba.mt.gov.br

ATENDIMENTO REMOTO:

Pedidos e Providências ()

WHATSAPP:

(65) 99263-9779

ATENDIMENTO PRESENCIAL

Avenida Mato Grosso, nº 453, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e de 14h às 18h

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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Cuiabá

Revitalização da Praça Rachid Jaudy está em ritmo final de conclusão

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Um dos cartões postais da cidade já tem cara nova! Trata-se da Praça Rachid Jaudy que deverá ser entregue pelo prefeito Emanuel Pinheiro totalmente revitalizada no próximo mês. Com 97 % das obras prontas, incluindo o Centro de Atendimento ao Turista (CAT) situado no local, a conclusão deve ocorrer até o final de novembro, seguindo o cronograma de execução. Desde que as obras foram lançadas em julho deste ano, moradores da grande Cuiabá, especialmente da região central, aguardam ansiosos para ver o novo visual desta tradicional praça histórica que se destaca quase no coração da cidade, na Avenida Isaac Póvoas, esquina com a Avenida Barão de Melgaço.

“Estamos prestes a entregar a Praça Rachid Jaudy – a última das praças históricas que faltava ser devolvida à população. Reafirmo meu compromisso de honrar e valorizar a herança cultural cuiabana. Sinto-me com o dever cumprido em deixar mais esse legado, entre tantos, resultado do trabalho sério que executamos frente a administração da nossa querida Cuiabá”, pontuou o prefeito.

O cuidado da obra se estendeu em praticamente todo o espaço da Rachid Jaudy. O piso interno foi colocado no modelo intertravado de concreto e, na parte externa foi demolida a calçada antiga e refeita toda a estrutura de calçamento com acessibilidade. A infraestrutura elétrica foi trocada e instalados novos cabeamentos, também instalada iluminação em LED, os bancos foram trocados para maior conforto dos frequentadores. Até o ponto de táxi foi demolido para dar lugar a construção de um novo ponto de táxi.

“Necessitava de melhorias e foi feito uma restauração geral, que ficará registrada para as gerações. Esse é o marco da gestão, de fazer bem feito e manifestando o nosso respeito e carinho pelas tradições da cidade e do povo cuiabano. O empenho é o mesmo dedicado a todas as demais praças que entregamos, mas, esta, é uma vitrine, é ponto turístico, bem à vista dos olhares de um número muito maior de munícipes, turistas, visitantes. Então, com certeza, é motivo de alegria poder oportunizar isso para nossa querida Cuiabá antes de findar nossa gestão”, disse o vice-prefeito e Secretário Municipal de Obras Públicas, José Roberto Stopa.

Várias praças foram entregues pela Prefeitura de Cuiabá com o amparo do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) do governo federal, emendas parlamentares ou recursos próprios, conforme bem lembrou o prefeito Emanuel Pinheiro. Entre elas as praças Alencastro, República, Ipiranga, Bispo Dom José, Senhor dos Pássaros, Alberto Novis, Caetano Albuquerque, Praça da Mandioca, Praça Santos do Morro, Praça Santos Dumont, Jamil Boutros Nadaf e tantas outras em diversos bairros e regiões de Cuiabá, totalizando cerca de 200 delas.

Especialmente nos bairros, a estrutura conta com espaço de brinquedos para a criançada, academia ao ar livre, pista de caminhada, iluminação de Led, entre outros atrativos de laser.

Tão logo seja concluída as obras da Rachid Jaudy, o prefeito Emanuel Pinheiro anunciará a data da entrega.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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